계정 및 데이터 삭제 안내
사이드킥 사용자는 앱 안에서 계정과 데이터를 삭제하는 절차를 시작할 수 있습니다. 이메일로도 같은 요청을 보낼 수 있습니다.
앱 안 삭제 경로
사이드킥 앱 → 내 정보 → 계정 → 계정 및 데이터 삭제에서 삭제되는 항목을 확인하고 요청을 보냅니다.
이 경로는 이메일 앱을 열지 않고 앱 안에서 삭제 절차를 시작하는 기본 방법입니다.
앱 안에서 요청하는 방법
- 사이드킥 앱을 엽니다.
- 내 정보로 이동합니다.
- 계정을 엽니다.
- 계정 및 데이터 삭제를 선택합니다.
- 삭제되는 항목과 보관 예외를 확인한 뒤 삭제 절차를 시작합니다.
삭제되는 항목
- 계정 또는 서비스 사용자 식별 정보
- 회사·프로젝트 공간 정보
- 사용자가 입력한 요청과 작업 기록
- 업로드한 자료 metadata와 삭제 가능한 원본 자료
- AI 결과 카드와 생성된 결과물
- 사용량/크레딧 기록 중 삭제 가능한 항목
보관될 수 있는 항목
법적 의무, 보안, 결제/분쟁 대응, 서비스 오남용 방지를 위해 필요한 최소 정보는 관련 법령 또는 운영 정책에 따라 제한된 기간 보관될 수 있습니다. 이 경우 서비스 제공 목적이 아닌 보관 의무 이행 목적으로만 사용됩니다.
처리 기간
삭제 요청을 접수하면 즉시 계정 접근이 차단됩니다. 접수된 요청은 요청일로부터 7일 이내에 처리되어 위 ‘삭제되는 항목’이 서비스 데이터베이스에서 삭제됩니다.
백업본에 남아 있는 사본은 백업 보관 주기에 따라 최대 30일 이내에 사라집니다. 백업은 복구 목적으로만 보관하며 서비스 제공에 사용하지 않습니다.
위 ‘보관될 수 있는 항목’은 법령이 정한 보관 의무가 있는 경우에 한해 해당 기간 동안만 남습니다. 앱 화면에는 삭제 절차가 시작된 상태와 요청 시간이 표시되며, 삭제가 완료되면 가능한 경우 요청자에게 알려드립니다.
삭제를 되돌리려면
아직 처리되지 않은 요청은 되돌릴 수 있습니다. 삭제를 요청한 계정으로 앱에 다시 로그인하면 삭제가 진행 중이라는 안내와 함께 계정 그대로 두기가 나타나고, 이를 누르면 요청이 철회되어 계정을 이어서 사용할 수 있습니다.
이미 처리가 끝난 요청은 되돌릴 수 없습니다. 삭제된 데이터는 복구할 방법이 없으므로, 계속 사용할 계획이라면 처리 전에 되돌려 주세요.