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기기 모델, 앱 버전, 문제가 발생한 화면과 재현 과정을 알려 주세요. 비밀번호, 일회용 인증번호, 인증 정보는 이메일로 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
사이드킥은 무엇을 하나요?
하고 싶은 일을 고르면 AI 직원이 조사·정리·초안을 맡아요. 진행 상황과 결과는 앱에서 확인해요.
처음에는 무엇부터 하면 되나요?
앱에 가입하고 하고 싶은 일을 고르면 돼요. 꼭 필요한 것만 먼저 묻고, 서비스 연결처럼 필요한 건 일하면서 그때 물어봐요. 가입하면 Free 플랜으로 바로 시작해요.
사용량은 어떻게 쓰이나요?
AI 직원이 일할 때 드는 AI·서비스·서버 비용은 플랜 사용량에서 빠져요. Free는 매일 오전 9시에 기본 사용량이 다시 채워지고, 유료 플랜은 플랜별 월 사용량(앱·웹 플랜 화면 기준)을 받아요. 매일 오전 9시에 전날 내 업무 공간이 켜져 있던 시간과 저장한 자료만큼 사용량에서 빠져요. 내 AI 계정을 연결하면 그 계정으로 처리한 일은 사용량에서 빠지지 않아요. 사용량이 모자라면 추가 사용량이나 사용량 다시 채우기를 쓸 수 있어요.
묻지 않고 하는 일과 확인을 받는 일은 무엇인가요?
조사, 정리, 초안 쓰기처럼 되돌릴 수 있는 일은 맡긴 범위 안에서 바로 진행해요. 외부에 올리기, 다른 사람에게 보내기, 지우기, 돈이 드는 일처럼 되돌리기 어려운 일은 진행하기 전에 꼭 확인을 받아요. 확인 화면에서 그대로 진행하거나 수정을 요청할 수 있어요.
조회 수나 수익이 늘어나는 걸 보장하나요?
아니요. 사이드킥은 일을 돕는 도구라서 검색 노출, 조회 수, 구독자 수, 판매량, 수익 같은 결과는 보장하지 않아요. 결과는 고른 방향, 시장 상황, 각 플랫폼의 정책에 따라 달라져요. 유튜브나 네이버 같은 서비스의 정책을 지키는 것은 그 계정 주인의 몫이에요. 자세한 내용은 이용약관에 있어요.
제 자료와 대화는 어떻게 되나요? 지울 수 있나요?
자료와 결과물은 프로젝트별로 비공개로 보관하고, AI 학습에는 쓰지 않아요. 앱에서 지운 자료는 바로 새 작업에서 빠지고 7일 안에 저장소에서도 지워져요. 계정과 데이터를 모두 지우려면 아래 계정 및 데이터 삭제를 보세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.
해지하거나 환불받을 수 있나요?
웹에서 구독했다면 로그인한 웹 멤버십 페이지에서 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요. 결제일로부터 7일 안에 멤버십을 전혀 이용하지 않았다면 청약철회로 전액 환불받을 수 있어요. 추가 사용량과 사용량 다시 채우기는 쓰지 않았다면 결제일로부터 7일 안에 청약철회할 수 있어요. App Store나 Google Play에서 구독했다면 각 스토어의 구독 설정에서 해지하고, 환불은 그 스토어의 정책을 따라요. 자세한 조건은 아래 웹 정기결제 해지·환불 정책에 있어요.
문의하면 언제 답을 받을 수 있나요?
support@sidekickagent.app으로 보내 주시면 받은 순서대로 확인해서 답장해 드려요. 기기 모델, 앱 버전, 문제가 생긴 화면을 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
계정 및 데이터 삭제
앱에서 내 정보 → 계정 → 계정 및 데이터 삭제로 이동하세요. 요청하면 즉시 계정 접근이 차단되고, 30일 안에는 되돌릴 수 있으며, 30일이 지나면 삭제돼요. 계정을 삭제해도 App Store 구독은 자동으로 해지되지 않으니 스토어의 구독 관리에서 해지해 주세요. 자세한 절차는 계정 및 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있어요.
멤버십과 결제
요금제 선택 → 로그인 → 카드 등록 순서로 구독해요. 이미 구독 중이면 내 계정에서 구독 관리를 열어 주세요.
Free 플랜과 결제 방법
가입하면 결제수단 없이 Free 플랜으로 바로 시작해요. Free는 매일 기본 사용량, 하루 업무·루틴 실행 3회, 자료함 500MB로 계속 쓸 수 있어요. 더 맡기려면 Birdie·Eagle·Albatross 플랜을 월간 구독해요. 사용량이 모자라면 추가 사용량(유효기간 없음)이나 사용량 다시 채우기(유효기간 없음, 해지해도 남음)를 한 번 결제로 구매할 수 있어요.
iOS 앱의 멤버십은 App Store 인앱 결제로 구독해요. 앱의 내 정보 > 계정 > 멤버십 > 플랜 선택에서 App Store 결제 시트로 구매하고, 같은 화면의 '구매 복원'으로 복원하며, '구독 관리'는 App Store 구독 설정을 열어요. 판매 준비가 끝나지 않은 동안에는 구매 버튼이 '결제 준비 중이에요'로 닫혀 있어요. Android 앱은 Google Play 결제, 웹은 웹 멤버십 페이지의 토스페이먼츠 정기결제를 써요. 앱은 웹 결제 페이지로 안내하지 않고, 웹에서 구매한 멤버십은 앱에서도 그대로 쓸 수 있어요.
웹 정기결제 해지·환불 정책
- 제공기간과 갱신: 웹 멤버십의 서비스 제공기간은 결제 시점부터 1개월이에요. 해지하기 전까지 같은 플랜과 결제수단으로 매월 자동 갱신돼요.
- 해지: 로그인한 웹 멤버십 페이지에서 바로 해지할 수 있어요. 해지하면 다음 결제가 멈춰 다음 결제일부터 청구되지 않아요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 지금 플랜을 그대로 이용할 수 있어요.
- 남은 기간: 해지 뒤에도 결제한 기간이 남아 있으면 그 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 끝나기 전에는 같은 페이지에서 추가 결제 없이 다시 시작할 수 있어요.
- 중복 결제: 한 계정에 App Store 구독과 웹 구독이 동시에 유지되면 App Store 구독을 유지하고 웹 구독을 해지하며, 해당 결제 주기에 웹에서 결제한 금액을 전액 환불해 드려요.
- 청약철회: 결제일로부터 7일 안에 멤버십을 전혀 이용하지 않았다면 청약철회로 전액 환불해 드려요. 결제 뒤 AI 직원에게 일을 맡기는 등 이용을 시작했다면 디지털콘텐츠 특성상 청약철회가 제한될 수 있어요. 자세한 내용은 이용약관의 청약철회와 환불에 있어요.
- 추가 사용량·다시 채우기: 추가 사용량과 사용량 다시 채우기는 하나도 쓰지 않았다면 결제일로부터 7일 안에 청약철회로 전액 환불해 드려요. 추가 사용량을 일부라도 썼거나 다시 채우기를 썼다면 전자상거래법에 따라 청약철회가 제한돼요. 스토어에서 구매했다면 그 스토어의 정책을 따라요.
- 그 밖의 환불: 서비스가 제공되지 않았거나 회사의 귀책사유로 정상 이용할 수 없었던 경우, 또는 관계 법령상 환불 의무가 있는 경우에는 관계 법령과 확인된 이용·결제 기록에 따라 처리해요. 스토어에서 결제한 구독은 각 스토어의 환불 정책을 따라요.
- 요청 방법: 웹 결제 환불은 support@sidekickagent.app으로 계정 이메일, 결제일, 플랜명이나 상품명을 보내 주세요. 카드번호, 비밀번호, 인증번호는 보내지 마세요.
다른 AI 앱에서 사이드킥 쓰기
연결한 AI와 일과를 진행하면서 필요한 서비스 실행과 결과를 사이드킥에 이어서 맡길 수 있어요. 지금은 사전 등록한 연결로 시험 중이에요.
연결 방법·권한 확인·연결 해제 안내에서 시작해 주세요. 사이드킥 앱과 같은 계정으로 로그인하고, 연결할 프로젝트와 권한을 확인해요. 비밀번호나 비밀 키를 AI 채팅에 보내지 마세요.
로그인
Google, Apple, 휴대폰 번호, 이메일로 로그인할 수 있어요. 휴대폰 번호와 이메일은 시작 화면의 '더 보기' 안에 있어요. 로그인 화면을 열지 못하거나 인증번호가 오지 않으면 인터넷 연결을 확인한 뒤 다시 시도하고, 계속 안 되면 기기 모델과 앱 버전을 적어 이메일로 알려 주세요.
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수집 정보, 이용 목적, 보관 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.