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스마트스토어 CS

문의를 나누고 답변 초안까지. 하린 · 스토어 CS 담당

첫 설정 5분 · 이후 자동 기본 모델 GPT 내 전용 서버 보안

처음 설정부터 결과까지

다섯 단계면 돼요. 왼쪽 화면이 단계마다 바뀌어요.

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    직원 만들기

    직원 하린에게 스토어 CS 담당 역할을 줘요. 이름과 역할만 고르면 돼요.

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    서비스 연결

    연결할 서비스는 스마트스토어, 카카오 채널예요. 로그인 정보는 내 전용 서버에만 저장돼요.

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    모델 선택

    기본 모델은 GPT이고 다섯 모델 중 언제든 바꿔요. 내 AI 계정을 연결하면 멤버십이 더 저렴해져요.

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    첫 지시

    말로 맡겨요. “오늘 들어온 문의 답변 초안 만들어줘.” 직원이 계획을 세우고 바로 시작해요.

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    확인 요청 → 결과

    되돌리기 어려운 일만 확인을 물어요. 승인하면 결과 카드가 도착해요.

이 직원이 매주 하는 일

매일 돌아가요. 결과는 카드로만 도착해요.

이런 결과가 도착해요

앱 화면과 같은 카드예요. 확인 요청은 승인 전까지 기다려요.

답변 6건 보내기
확인 필요

교환 1건은 정책 확인이 필요해 따로 표시했어요. 나머지 5건을 보낼까요?

  • 답변 초안 6건
  • 교환 정책 메모
5건 보내기보류
결과 도착
답변 5건 발송 완료
보류
교환 1건 · 정책 확인 필요
반복 불만
배송 지연 3건

자주 묻는 질문

고객에게 바로 보내나요?

아니요, 초안을 만들고 승인을 받은 뒤에만 보내요.

주문 정보는 안전한가요?

사용자마다 분리된 서버에서만 처리하고 밖으로 내보내지 않아요.

어떤 문의까지 처리하나요?

배송, 교환, 반품, 상품 문의를 나누고 정책 판단이 필요한 건은 따로 표시해요.

하린에게 맡겨 보세요

문의를 나누고 답변 초안까지