사이드킥 홈으로
모든 일

스토어 문의 정리하기

문의를 나누고 답변 초안까지 만들어요

고 고객 문의 담당 · 문의 정리와 답변 초안필요하면 알바 1명을 불러 나눠 맡아요

고르면, 이렇게 시작해요

설정부터 하지 않아요. 필요한 건 일하면서 물어봐요.

  1. 1

    팀이 꾸려져요

    고객 문의 담당이 처음부터 끝까지 맡아요. 필요하면 알바를 불러 일을 나눠 맡겨요.

  2. 2

    필요한 것만 물어봐요

    “오늘 들어온 문의를 붙여 넣어 주세요. 나눠서 답변 초안을 만들게요.” 나머지는 사이드킥이 알아서 정해요.

  3. 3

    첫 작업을 바로 시작해요

    오늘 들어온 문의 답변 초안부터 시작해요. 어디까지 했는지 앱에서 바로 보여요.

  4. 4

    확인할 때만 부르고, 결과를 가져와요

    고객에게 보내기 전에 물어봐요. 결과는 바로 쓸 수 있는 모습으로 도착해요.

한 번 맡기면 계속 이어서 해요

월·화·수·목·금요일마다 이어서 해요. 결과가 도착하면 앱에서 알려드려요.

이런 결과가 도착해요

확인이 필요한 일은 버튼 한 번으로 정해요. 확인하기 전에는 진행하지 않아요.

답변 초안 6건 확인
확인 필요

교환 1건은 정책 확인이 필요해 따로 표시했어요. 나머지 5건은 이대로 보내도 될까요?

  • 답변 초안 6건
  • 교환 정책 메모
5건 확인수정 요청
보고 도착
보낼 답변 5건 준비 완료
따로 확인
교환 1건 · 정책 확인 필요
반복 불만
배송 지연 3건

자주 묻는 질문

고객에게 바로 보내나요?

아니요. 답변 초안을 만들고, 보내기 전에 꼭 확인을 받아요.

주문 정보는 안전한가요?

내 작업 공간에서만 다루고, 다른 사람의 자료와 섞이지 않아요.

어떤 문의까지 정리하나요?

배송, 교환, 반품, 상품 문의를 나누고 판단이 필요한 건은 따로 표시해요.

스토어 문의 정리하기, 지금 시작해요

문의를 나누고 답변 초안까지 만들어요

스토어 문의 정리하기 다른 일 보기